Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è FC CLIMATIZZAZIONE S.R.L., con sede in Via Teodorico Marino 9A, 66023 Francavilla al Mare (CH), P.IVA 02642330696.

Email: info@fcclima.com — PEC: fc.clima@pec.it — Tel: 085 204 1086

2. Tipologie di dati raccolti

Trattiamo i dati personali che l'utente ci fornisce volontariamente tramite il form di richiesta preventivo, telefono, email, WhatsApp o PEC, in particolare:

• Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, telefono, email);
• Città e tipologia di richiesta;
• Eventuali messaggi e informazioni inserite liberamente;
• Dati di navigazione (indirizzo IP, user-agent, pagine visitate) raccolti tramite cookie, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Riscontro alle richieste di preventivo / contatto — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• Adempimenti contrattuali, fiscali e contabili — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Cookie tecnici — base giuridica: legittimo interesse al corretto funzionamento del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR);
• Cookie analitici e di marketing — base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), liberamente revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, da personale autorizzato e formato, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza, in conformità al GDPR.

5. Conservazione dei dati

• Dati relativi a richieste di preventivo non andate a buon fine: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto;
• Dati relativi a clienti: per la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi, ai sensi delle norme civilistiche e fiscali;
• Dati di navigazione e cookie: secondo i tempi indicati nella Cookie Policy.

6. Comunicazione e destinatari

I dati possono essere comunicati a:

• Soggetti che svolgono attività strumentali (commercialista, consulenti legali, fornitori IT, hosting, servizi di posta elettronica, CRM), nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR;
• Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati non sono oggetto di diffusione né di processi decisionali automatizzati. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono solo verso Paesi con decisione di adeguatezza o con garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard).

7. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso (senza pregiudizio per la liceità del trattamento già effettuato), oltre al diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i diritti è sufficiente inviare una richiesta a info@fcclima.com o via PEC a fc.clima@pec.it.

8. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nel form (nome, telefono, email, città, tipologia di richiesta) è facoltativo, ma necessario per ricevere riscontro: il mancato conferimento rende impossibile dare seguito alla richiesta.

9. Google Ads, Google Analytics 4, Conversioni Avanzate e Google Signals

Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4) e Google Ads, servizi forniti da Google Ireland Ltd., per misurare le interazioni degli utenti, il rendimento delle campagne pubblicitarie e per attività di remarketing. Il caricamento dei tag Google avviene tramite Google Consent Mode v2: in assenza di consenso lo script gtag.js non viene caricato e nessun cookie analitico o di marketing viene rilasciato. Il consenso è prestato tramite il banner cookie ed è in qualsiasi momento revocabile dalle preferenze cookie.

Tracciamento delle conversioni Google Ads — Quando l'utente arriva al sito da un annuncio Google Ads e completa un'azione (es. invio del form di preventivo), viene registrata una conversione associata alla campagna. A tal fine possono essere installati cookie come _gcl_aw, _gcl_au e _gcl_dc. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Conversioni Avanzate (Enhanced Conversions) — Per migliorare la misurazione delle conversioni (es. invio del form di preventivo), inviamo a Google, in forma hashed (SHA-256) e quindi pseudonimizzata, i dati di contatto di prima parte volontariamente forniti dall'utente nel form (in particolare email e/o numero di telefono). Tali dati vengono utilizzati esclusivamente da Google per attribuire la conversione all'interazione pubblicitaria corrispondente e non vengono utilizzati per finalità ulteriori. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Google Signals — Con il consenso dell'utente che ha attivato la personalizzazione degli annunci nel proprio account Google, attiviamo Google Signals, funzionalità che consente a GA4 di raccogliere dati aggiuntivi (sessioni cross-device, dati demografici e di interesse aggregati, remarketing) associati ad account Google con personalizzazione attiva. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), prestato sia all'interno del proprio account Google sia tramite il banner cookie del sito.

Trasferimento extra-UE — Tali servizi possono comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Google LLC aderisce al EU-U.S. Data Privacy Framework, che costituisce idonea garanzia di adeguatezza ai sensi dell'art. 45 GDPR. Maggiori informazioni: Privacy Policy di Google.

L'utente può in qualsiasi momento revocare il consenso aggiornando le proprie preferenze nel banner cookie o disattivando la personalizzazione degli annunci nel proprio account Google.

10. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. La versione vigente è sempre pubblicata in questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.